Política de reembolso
Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
En PowerGummies queremos que tu experiencia sea transparente y segura. Esta política regula los cambios, devoluciones y reembolsos en compras realizadas a través de powergummies.com.ar.
1. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, contás con un plazo de diez (10) días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de expresar causa alguna y sin responsabilidad.
Para ejercer este derecho, podés:
- Escribirnos a contacto@powergummies.com.ar indicando número de pedido, nombre completo y solicitud de devolución.
- Hacer clic en el "Botón de Arrepentimiento" disponible en la página principal de nuestro sitio.
Una vez recibida la solicitud, te enviaremos las instrucciones para la devolución del producto.
2. Condiciones del producto para devolución por arrepentimiento
El producto debe encontrarse:
- Sin abrir, con su envase primario y secundario intactos.
- Con el precinto de seguridad cerrado y sin signos de manipulación.
- Acompañado de la factura o comprobante de compra original.
Excepción sanitaria: Por tratarse de suplementos dietarios destinados al consumo humano, no se aceptarán devoluciones por arrepentimiento de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que tengan su precinto de seguridad roto, conforme a lo previsto en el inciso e) del artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación (bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y aquellos cuya naturaleza los hace inadecuados para devolución por razones de higiene o protección de la salud).
3. Costos del arrepentimiento
El costo del envío de devolución por arrepentimiento corre por cuenta del consumidor, conforme al artículo 1115 del Código Civil y Comercial.
4. Productos defectuosos, dañados o erróneos
Si recibiste un producto:
- En mal estado o con su envase dañado,
- Con fecha de vencimiento próxima o vencida,
- Distinto al que pediste,
tenés un plazo de 72 horas desde la recepción para notificarlo a contacto@powergummies.com.ar adjuntando fotos del producto y del envase de envío. En estos casos, el reemplazo o reembolso íntegro (incluido el costo de envío original) corre por cuenta de PowerGummies.
5. Plazos de reintegro
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los plazos efectivos de acreditación pueden depender de tu entidad emisora.
6. Cambios
Podés solicitar el cambio por otro SKU de la marca dentro del plazo de 10 días corridos, en las mismas condiciones del punto 2. La diferencia de precio, si la hubiere, será reintegrada o abonada según corresponda.
7. Reclamos ante Defensa del Consumidor
Si considerás que tu reclamo no fue resuelto satisfactoriamente, podés iniciar una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores